“前几天，我在直播间卖羊粪时，有个人不提买羊粪，一个劲地说他的花有多么好看，家里有多少种花，他儿子喜欢什么花，他老婆喜欢什么花，他妈他外爷喜欢什么……”
“说了一大套，连直播间粉丝都听烦躁了，但我依然在仔细听，因为那个人是我搞倾听服务时的粉丝，他就是一个有强烈倾述欲的人。”
“我的倾听没有白费时间，他最终给他、他妈、他外爷等能沾上关系的都下单了羊粪。”
“我在这里想说的是，我们的公司是一家服务公司，我们的员工一定要学会倾听。即使你不从事倾听服务工作，也要学会倾听。”
李鱼儿听到这里，想起上次她和尚云去买鞋，一个鞋店的卖货员，对着顾客说个不停，结果大家很快离开了。
相反，另一个店铺的售货员，象征性地介绍一下，许多时候微笑着在听顾客说，结果卖出去了许多鞋子。
也许人们去买货时，不愿意从一个不听自己说话的售货员那里买走东西。
“我要说的是，虽然我们是倾听者，但不能一直沉默不语，我们要根据顾客说的做出反应，恰到好处地用啊、呀、的确如此、你说的对、事实就是这样等一些简单的词语做出回应。”
“有时候，我们可以把对方说过的话重复一遍，证明我们在认真地听。”
“有时候，我们可以用微笑、点头、握紧拳头等肢体语言表示我们在认真听。”
“当对方需要你插话时，一定不要急，给自己一分钟左右的考虑时间。”
“对于一些不懂的东西，你可以直接告诉他，并表示下班后会认真查阅资料，明天会给他一个正确的答案。”
“同志们，学会倾听，不但是你们要选择的一种职业，也是我们为人处世、经商、恋爱、销售时的一种技巧。”
尚云讲了有三十分钟，迎来了员工们一次又一次的鼓掌。
这是李鱼儿第一次听尚云演讲，尚云没有拿稿子，面对大家，面带微笑，好像和大家在拉家常。
但尚云的讲话具有很强的煽动性，公司的员工听了，对倾听服务表现出了极大的兴趣。
当员工们都出去后，李鱼儿来到尚云身边，对尚云说道：“云，你讲得很好，我一直在认真地倾听。我想了想，我想应聘倾听服务。”
尚云笑道：“如果想干，注册个账号，你就干去。”
李鱼儿笑道：“我有没有基本工资？”
尚云笑道：“如果在公司上班就有，如果是网上签约，就没有。”
李鱼儿说道：“那我就在网上签约。”
尚云说道：“这样也好，多一条路，就多一份收获。反正你搞倾听服务和直播、开网店也不矛盾。更重要的是公司现在缺少一名优秀的倾听服务员，如果你能填补了这个空缺，那将是公司的幸运。”
李鱼儿不想吃闲饭，想闯出一片天地。听了尚云关于倾听服务的讲话，李鱼儿绝对做一名倾听服务员。
喜欢走出大山的云请大家收藏：(m.llkwx.com)走出大山的云零零看文学更新速度全网最快。