逐梦时代

坤华

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第161章 危机,成也公关败也公关

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人这一辈子,能有几个真正的这么合得来的哥们儿呢?

我只在心里默默祈祷,希望未来的很多很多年,不管我们是壮大了,还是跌倒了,我们三个都能这样没有分歧地走下去,走到老。

当然,做生意的就避免不了时常会有突发危机需要处理。

比如有一天,白晓突然打电话给我说,“出了点事儿郑白,我不确定该怎么办?”

我急忙问,“什么事?”

白晓说,“有一个导游给我打来电话说,他们车上一个七十来岁的老人在我们的旅游车上突发胃痛,但是老人不想给大家添麻烦,总说她没事,缓一缓就好了。

我有点担心,想送老人去医院,又怕其他老人有意见,耽误了其他老人的行程,担心他们会要求退款,我们的损失会很大。”

我听完他的话想了一下,而后说,“你现在把导游的电话给我一下,我问问她情况。”

“好!”

白晓答应一声,立刻把导游的电话给我了,我也马上给导游打了过去。

“喂!”导游是个女孩子。

“喂!我是郑白!”

“啊!郑……郑总啊!”

曾几何时,我还是一个接到大领导电话都会紧张和激动的员工,而此刻,我已经成了那个让底层员工小激动的领导了。

“我问你,你车上的老人胃痛多久了,现在好了吗?”

那女导游沉默了一会儿,似乎是去看老人,我从电话里听到她问。

“阿姨,您现在好点了吗?”

“没事……我经常有胃痛的毛病,给你们添麻烦真是不好意思啊。”

“郑总……我……”

女导游说话有些犹豫。

“你实话实说,我要不是为了听你说实话,我何必给你打电话。”我的语气有些严肃,不想浪费时间。

女导游立刻说,“是是是,郑总,虽然老阿姨说她没事,但是我看老阿姨脸色都发白了,有点浑身冒虚汗,我看着她的样子有点担心啊。”

“老人身边有别人可以帮忙送她去医院吗?”

“好像她是一个人诶,而且,现在我们在高速上,不可能叫到出租车。”

“我懂了!”说完这句话,我立刻做出了果断的决定,“你立刻告诉司机,到高速路口掉头送阿姨去医院。”

“啊?现在吗?”女导游有点愣。

“对,就现在,一分钟也不要耽误,电话先不挂。”

“哦哦!好!”

“司机师傅,我们郑总发话了,立刻送这位不舒服的阿姨去医院,一分钟都不要耽误。”

“哎呀,我真的没事的。”

“阿姨你浑身都出汗了,还说没事,我们郑总担心你,司机师傅,快点掉头吧。”

“好嘞,前方马上有个路口,这就掉头。”

我听到他们的对话,紧接着是其他老人不悦的声音。

“哎呀,这旅游景点的路这么堵,这刚刚过来,又要去医院,一来一回两个小时就没了,等送她到医院,我们也不能玩儿了,直接就得回家了,那我们这损失谁负责啊?”

“就是啊,她不是说了是老毛病吗?老胃病没事儿,一会儿下车喝点热水就好了。”

“王阿姨我知道,她是有老胃病,应该没事儿吧,平时在家也经常犯病,一般歇会儿吃点面包,喝点热水就好了,真的不用去医院吧?”

我又听到那个胃痛的阿姨说,“我也觉得不用去医院,胃痛习惯了,真的不用去,连累别人不好。”

“郑总,你都听到了,我该怎么办?”

女导游刚才打开了免提,为了让我听到大家的谈话。

我想了想说,“你把电话对着大家,我跟大家说几句话。”

“哦!好!”

“各位阿姨,我们公司领导要跟大家说几句话,郑总你可以说了。”

“各位叔叔、阿姨你们好,我是旅游公司的负责人,很高兴我们公司能为你们服务,今天会出现这种意外谁都不想,但是我想跟你们说,你们也都是年纪不小的老人了,今天如果是你们不舒服,难道你们不想得到最及时的医治吗?”

我的话说完,半响没有人搭话。

但是过了一小会儿,还是有人不满。

“那我们的损失呢?谁来负责?还有一个景点没去呢?难道让王阿姨补偿我们全车人啊?”

“就是啊!她一个人连累一车人受损,这有点得不偿失啊。”

王阿姨一听这话,吓得够呛,“哎呀,我可没有钱补偿大家啊,算了,我真不需要去医院……嘶!”

我听到她说话的时候,还痛得“嘶”了一声。

我立刻说,“阿姨您不用担心,其他的叔叔阿姨也不用担心,你们的损失由我来补偿。

你们看这样好不好,今天恐怕不能再去旅游了,今天你们也挺累了,待会儿先把生病的阿姨送去医院后,我安排司机师傅把你们送到五星酒店吃饭,原本说好的,一人一百块钱的餐费全免了。”

女导游马上说,“哎呀,这一车有三十多个人,那就接近四千元了呢,我们郑总真的很仁爱啊!”

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