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第67章 火锅店意外事件

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路上,不少学生看到郝强,非常好奇:郝强怎么跟保安走在一起,他犯事啦?

几分钟后,郝强来到保安室。

一位保安人员让他拿出身上的身份证明进行一一登记。

郝强身上极少带身份证,幸好包里带有学生证。

一位保安拿过学生证,仔细核对了照片与本人,发现真人比照片上还要帅气几分。

为了进一步确认身份,保安拿出校内的电话簿,拨打了郝强所在院系的辅导员秦健的电话。

电话那头的秦健接到保安室的电话时略感震惊,他与保安沟通了一会儿后,让保安把电话交给了郝强。

“郝强,你怎么被保安请去喝茶了?”

郝强笑嘿嘿说道:“我自行车被人无故加了一把链锁,我拿断线钳剪断,正好被两位保安大哥看到了。

也许保安大哥觉得我剪锁的姿势好看吧,所以我们交流了一下,也没啥事。”

“行吧,你真够皮的,我还以为是啥事呢,让我担忧一场。”电话那头,秦健笑嚯嚯。

郝强将座机电话递回给那位正在通话的保安,后者与秦健又简短地聊了两句,随后挂断了电话。

刚才,办公室内的保安听到郝强的话,也忍不住笑了起来,觉得这个学生的回答颇为幽默风趣。

挂断电话后,郝强从背包里掏出香烟,大方地递给了在场的每一位保安。

双方随即轻松地聊起了天,气氛十分融洽。

聊了一会儿后,郝强就离开了保安室。

十多分钟后,郝强再次来到五金店,果断买下手上的这把钢线钳,拿回租房,说不定今后还能派上用场。

开学至今已近两个月,郝强已经逐渐适应了丰富多彩的大学生活。

有钱,果然过得很滋润。

除了上课有点忙之外,其他时间可以说是无忧无虑。

郝强每次制作火锅锅底料,一次性准备好一周用量,按照目前的生意情况,大概需要准备五百份。

每包约重一百克,不同的锅底用料量有所不同,有的多一些,有的少一些。

五百包就是50公斤。

生意好了,工作量自然也大。

郝强计划着,等假期结束后,教会父母,让父母来负责这一环节。

他们就可以在家中制作,然后再将成品邮寄给他。

当然,如果父母愿意在粤城生活的话,那更好不过了,没必要待在家里务农。

郝强猜测,以他老妈的性子,暂时放不下家中的甘蔗和水稻。

只能等明年不种了,才会愿意长期待在粤城。

晚上六点,郝强如常来到店里巡查。

店长面带忧色地告诉他,刚刚发生了一起小纠纷。

店员王琳在收拾碗筷时,不慎碰倒了蘸料碗,导致一位年轻女顾客的新裤子被弄脏,双方因此产生了一些口角。

郝强眉头一皱:“员工道歉了没有?”

“道歉了,但顾客觉得自己的新裤子被弄脏了,要求店员赔偿。她说这条裤子花了一百多块钱。”

“人家要求也合理嘛,光道歉也是没法弥补人家的损失。”郝强略思索道,然后郑重地说,“杨姐,我们不管这位顾客的要求是不是蛮横无理。

你想想看,如果换作是你,裤子被油污弄脏了,有可能洗不掉了,损失了一条裤子,然后还耽误了人家的时间和心情。

我之前跟你多次强调过,服务质量是我们的生命线,不能只是口头说说而已。

当然,店员也不是有意的,让员工赔偿一两百块钱,的确不合理。

这样吧,赔偿的钱,店里来负责。

但是,为了让王琳深刻吸取教训,今后更加小心谨慎,我们决定从她的工资中扣除十分之一作为惩罚,也不能跟顾客起口角。

有些事情啊,只要顾客的要求不过分,我们尽量满足,这也没法,我们开门做生意的,总会碰到这样的事,多一事不如少一事。

当然,如果顾客耍流氓,已经犯罪了,我们肯定要报警。

你要跟店员讲清楚,免得对公司制度和管理层有抱怨,同时表扬她积极道歉的态度,但要批评她起口角。”

“好的,我这就去处理。”杨秋红心中惊讶于老板对这件事情的重视程度,今后必须注意才行。

“顾客还在店里吗?”郝强继续问道。

“是的,她还在吃火锅。”杨秋红回答。

“嗯,除了赔偿之外,给对方打个8折吧。”郝强点头说道,“口碑对于餐饮公司来说至关重要,这次事件如果能妥善处理,或许还能转化为正面宣传。你去处理吧,没什么其他事了。”

“好的。”

杨秋红深受启发,对老板的胸怀和智慧深感钦佩。

她从抽屉里拿出一百五十块钱,跟店员王琳沟通一下。

店员王琳也有些惊讶老板的决定,让店里赔偿那么多,自己只是被略惩罚一丁点而已,略有愧疚。

一会后,杨秋红带王琳走向那位女顾客,非常有诚意地向那位女顾客说:“

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